黄燚:铁路服务升级不妨高调些(2)
时间:2015-05-31 23:26 来源:川北在线原创 禁止转载 责任编辑:毛青青
笔者建议,铁路在一如既往的专注服务品质的同时,也应该对每一次的提升有更多宣传。比如,手机客户端升级前夕可以在各大APP网站上先做好广告。再比如,随即邀请消费者体验新版手机客户端,并提供一份体验报告。笔者认为,宣传不仅是把好产品告诉消费者,也是让消费者产遇到产品的设计当中。只有做好消费者的互动工作,产品才能让消费者用得更加贴心。
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