南昌车务段：积极开展客运服务质量年活动
时间：2016-12-23 11:18 来源：川北在线 责任编辑：青青
为全面提升站车客运服务质量，落实“三个出行”常态化措施，持续改进客运服务质量，促进客运工作提升。今年，南昌铁路局南昌车务段多措并举积极开展客运服务质量年活动。
强化品牌服务，规范岗位标准。以抚州“小橘灯”服务台为标杆，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，加强老幼病残孕等重点旅客服务，从旅客购票、进站、候车、乘车等环节的服务需求出发，进一步细化重点旅客服务内容，不断优化客运服务方式和内容，全环节查找旅客不方便、不满意的问题，结合实际改进服务流程、服务规范、服务方式，使旅客旅行更安全、便捷、有序、温馨。
调整列车运行图，便利旅客出行。从今年1月份调图以来，该段依托合福、沪昆高铁优势，大量增开厦门、福州、上海虹桥、等方向动车列数，进一步增加沿途中小城市的铁路客运有效供给，便利沿线中小城市旅客出行。
升级客运服务设施，整修故障设备。加大站车服务设备设施投入力度，重点改善开水供应、厕所使用、卧具更换、空调效果等广大旅客感受最直接的服务硬件条件。对状态不良的设施设备及时进行更换维修，确保服务设施设备状态良好。
强化车站经营管理，改善餐饮服务及商品供应。为适应大众化、多样性的消费需求，进一步丰富站车餐饮品种，提供更多安全、质优、价廉的旅行食品，规范餐饮及商品进货、加工、存储、销售渠道，坚决堵住“三无”商品进站上车渠道，保障旅客食品安全。朱仲凯
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