规范文明乘车需社会与铁路部门开启“双重门”

 

　　记者从中国铁路总公司获悉，为弘扬诚实守信的社会新风，倡导文明出行，铁路部门依据国家相关法律法规，出台了《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》等系列措施，并对铁路职工文明服务提出要求，铁路职工和广大旅客一起，共同维护良好的铁路旅客运输秩序，努力营造文明和谐的铁路旅行环境，进一步提升铁路旅客旅途中的获得感。(中国网1月19日)

 

　　经济稳步发展的现在，物质逐渐得到满足，人们转而追求精神上的建设。除了社会经济飞速发展外，人们也在这几年中快速脱离以往的出行模式，开启了高铁生活。作为铁路部门而言，怎样提升服务品质满足旅客需求就成为一个值得深究的课题。不过，近年来通过媒体、网络的报道，揭露出许多缺乏诚信的民众逃票乘火车的事件，逃票方式五花八门；有制假证享受优惠火车票或免费乘车的，还有买短途车票乘长途车的，甚至在网上还有逃票攻略，教人如何躲过检查。屡次发生旅客不诚信乘车的事件，从侧面反映出我国在社会诚信记录方面的建设还有很长的路要走。

 

　　当然，铁路部门也作出了许多相应措施试图改善不诚信乘车的状况。不管怎么说，对于违规行为的处罚力度不足以震摄他人，那就意味着违规付出的成本很低，这将造成规章制度成为没有约束力的一纸空文。 出台的《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》表明今后有七种行为在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理。主要包括：扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响；在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟；倒卖车票、制贩假票；冒用优惠（待）身份证件、使用伪造和无效优惠（待）身份证件购票乘车；持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车；无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票；依据相关法律、法规应予以行政处罚的行为。为了不使规章制度沦为一纸空文，这不仅需要铁路部门的执行力，更需要社会的监督。与此同时，规范文明乘车也是提升旅客在旅途过程中获得感的体现。

 

　　春运期间光速被抢光的“返乡票”是不诚信乘车的“源泉”，面对客流量大、人流复杂等情况是最容易发生逃票、混进车站等不诚信的乘车行为。然而，今年春运已经进行一周并未传来“警钟”是社会稳步提升的象征，正所谓，从小事能够反映出大格局的整体趋势，这正是铁路部门与社会之间无缝合作致力于改善乘车秩序的举措所传来的“佳音”。（水冬玲）