治理“办事难”不能总在舆论曝光后
时间：2018-08-21 23:08 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
治理“办事难”不能总在舆论曝光后
16日，东方今报·猛犸新闻“记者跑腿”栏目推出首篇独家报道《为改证件姓名一字之错奔波22天，洛阳六旬老人难证明“我是我”》，引发多方关注。“这是懒政不作为、作风不实、为民服务意识不强的典型表现！要一查到底、严肃问责、从严处理！”昨天上午，洛龙区委书记孙延文就此事作出批示。下午，洛龙区相关部门负责人到老人家中道歉，并现场办公更正“一字之错”。（8月19日，澎湃新闻网）
“门难进、脸难看、事难办”，一直是一些窗口服务单位的真实写照，被群众所诟病。尽管近期在舆论监督的压力下，一些窗口单位的服务态度有“阴转多云”的暂时变化，但仍存在管理环节繁杂、办事程序模糊不清等问题，服务态度不佳、办事效率低下等老毛病仍没有得到根本解决。
办事如此难，为啥媒体曝光后就不难了？答案并不复杂，即：阴暗的东西最怕见到阳光，或者说，丑陋的、不光彩的事情最怕亮相。媒体曝光，亦即舆论监督。一些政府机关、企事业单位，对媒体曝光颇为敏感，一有风吹草动，反应十分迅速，有的常常连夜召开会议，针对媒体曝光的问题，研究处理意见，在最短时间内给媒体和社会以回应。
虽说舆论曝光的影响力渐次增强，也达到了公众需要的某些效果，但舆论曝光总是走在前面，从另一个层面映衬出群众办事难还不同程度地存在。公“办事难”问题的症结在哪里，如何找到解决群众办事难的“药方”，不能只寄望于舆论曝光。
推一推、拖一拖、应付了事，都不是政府部门该有的服务姿态。加强部门间沟通、简化操作程序、提升服务质效，这才是政府部门应该着力的地方。而做到这一点也不难，只需要各级领导干部多沉下身子到服务窗台走一走、看一看，感受一下群众办事的现实状况，再来思考和规范工作程序，或许就会让群众看到不一样的改变。（醉羌乡）
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