女子19年寻恩是对铁路服务的一种“肯定”

 

　　近日，“座霸”忽然一夜间就成为铁路部门的热搜，“座霸”的出现，因为缺少强制而有利的处罚措施，给铁路部门所提供的服务造成了巨大挑战，毕竟现在给了旅客一种购买车票所应享有的权利也无法得到保障的错觉，使得旅客对于铁路部门所提供的服务缺少了许多信赖。

 

　　然而，“座霸”既然已经出现，我们不能过多的苛责铁路部门，相信铁路部门会想出相应的办法去避免这类行为的出现，还有不要一直聚焦“座霸”事件，不妨多去关注铁路的正能量事件，在铁路工作者心酸的背后，有着一件又一件的好人好事向社会传递着爱，就比如9月23日中央新闻13频道所播放的《泪目！19年寻恩，只为说一声谢谢！》的报道。

 

　　诚然，今年8月，四川杨树芹寻求铁路部门帮找一个人。1999年从广东开往四川的K192次列车上，杨树芹生下一名男婴，身体极度虚弱，列车长端来一碗水煮蛋，让她吃下补充体力。到站后，她被匆匆送往医院，来不及向列车长道谢。19年来，杨树芹从未停止寻找。今年9月12日，在送儿子上大学的列车上，杨树芹与列车长再次见面。

 

　　这其实就是一个感人的一幕，社会所需要的正能量，19年前的男婴如今变成了19岁的青春少年，向列车长诉说着当初的恩情，在杨树芹19年坚持不懈寻恩人的过程中，让他们再次相遇，这不仅是上天的安排，让她还了当初所欠下的一句“谢谢”，也是对铁路部门服务的一种肯定，旅客在车上举目无亲的时候，铁路工作人员就是他们的亲人，只要你有困难，可以第一时间向他们求助，虽然他们身板很小，能力有限，但是他们可以尽自己最大的努力帮助旅客解决困难，成为旅客的亲人，用他们无微不至的关心让旅客平平安安抵达目的站，“人民铁路为人民”这句话铁路部门一直都在传承，从未忘记。

 

　　笔者温馨提醒各位旅客，虽然铁路部门作为服务行业，一直秉持着“人民铁路为人民”的服务宗旨，坚守旅客是上帝的信念，但是铁路工作者的服务热情是给那些遵章守纪的旅客的，对于那些无理取闹、不遵章守纪的旅客是完全不能够享受这样的待遇。人与人是相互尊重的，我们在享受服务的过程中，也要尊重这些为我们服务的工作者，大家互相理解、相互支持，才能让漫长的旅途不再充满烦劳，才能让“享受”随着爱的传递一直延续下去。（邹勇 ）