彝族列车长和她的“小慢车”

 

　　在海拔千米的大凉山腹地，有这么一趟列车，由于它行驶的速度很慢，停靠的的站很多，所以人们都亲切的称它为“小慢车”，在这趟列车上值乘的是一位彝族列车长，她23年如一日的坚守在这趟列车上，细心服务车上的每名乘客，她的电话号码17年没有换过，因为那串数字承载着乡亲们的希望，她就是大凉山里美丽的索玛花，她就是中国铁路成都局集团有限公司成都客运段5633/5634次“小慢车”的列车长阿西阿呷。

 

　　“小慢车”是大凉山彝族老乡出行的的运输车，承载着他们安家立业的渴望。自从成昆铁路开通运营后，“小慢车”便成为了大凉山彝族老乡出行中最重要的交通工具，它不断穿梭在大凉山里，运行了近半个世纪，给他们带去安家立业的渴望。近年来，国家对大凉山地区实施精准扶贫，在政府的帮助下，越来越多的彝族老乡开始建新房。因为部分地区到现在还不通公路，于是“小慢车”变成为彝族老乡们运送建材的运输车，老乡们购买的建材很多要通过“小慢车”来运输，阿西阿呷和工作人员专门腾出几节车厢码放这些建材，引导老乡们到另外的车厢乘坐，并安排专人看管，确保了他们的人身和货物安全。

 

　　“小慢车”是大凉山彝族老乡脱贫的致富车，承载着他们脱贫致富的期望。阿西阿呷值乘的“小慢车”途径沿线最大的彝族聚居地，该聚集地也是 贫困县最为集中的地区之一，车上90%为彝族旅客，因站站停靠以及大运输量，越来越多的人通过“小慢车”做起了小生意，越来越多的人开始脱贫致富，走出大山。阿西阿呷在值乘列车的同时，也帮着他们拓展销路，成为了帮助他们脱贫致富的实践者。

 

　　“小慢车”是大凉山彝族老乡遇到困难时的希望车，承载着他们解决难题的希望。不管谁遇到什么困难，总是会第一时间想到阿西阿呷，遇到求助电话，阿西阿呷总是想方设法地去为他们解决难题。23年来，她手机里储存的彝族老乡号码已达到上百个。每逢周五、周日，列车上多了许多背着书包上学的彝族娃娃们，每到这时，她总是对孩子们呵护有加，有时还给他们辅导作业，鼓励他们好好学习，走出大山、踏上成才的希望之路，通过学习改变自己的命运，因此，她也成为孩子们学习的榜样。

 

　　“小慢车”是大凉山彝族老乡和阿西阿呷沟通的服务车，承载着他们奔向美好生活的愿望。阿西阿呷在工作中坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，她针对彝族旅客的特点，推出了“情、亲、真、引”的四字工作法，利用休息时间到“小慢车”的各个车班，教授同事们基本的彝语对话和彝族风俗禁忌，有效地提升了“小慢车”的服务水平。

 

　　这就是彝族列车长阿西阿呷和她值乘的“小慢车”的故事，这就是我们新时代铁路的榜样，她用浓浓的关爱凝聚温情，她用真诚的服务温暖彝族老乡，这趟充满爱的“小慢车”载着大凉山的彝族老乡，不断奔向美好幸福的新生活！

 

　　作者：梁志华