点赞铁路春运服务，温暖旅客回家路
时间：2025-01-15 23:30 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
每年春运，都是一场规模宏大的人口迁徙，牵动着无数游子的心。2025年铁路春运拉开帷幕，铁路部门一系列举措，彰显出以人民为中心的服务理念，让人倍感温暖。
铁路部门聚焦“平安、有序、温馨”的春运目标，背后是无数工作人员的精心筹备与付出。他们从客运组织、售票到旅客乘降等各个环节细化方案，强化人员安排，只为让旅客顺利踏上归乡路。这种对工作的严谨态度和敬业精神，值得我们每个人点赞。
在满足旅客出行需求上，铁路部门更是不遗余力。根据各车站的预计客流量，合理增加列车开行对数，并灵活加开临客与夜间“红眼”高铁列车。这一举措充分考虑到不同旅客的出行需求，无论是归心似箭的上班族，还是带着老人孩子的家庭，都能找到合适的车次。这种精准服务，大大提升了旅客的出行体验。
便民举措更是亮点纷呈。数字化客运电子发票服务，让旅客告别繁琐的纸质发票流程，动动手指就能轻松获取。购票服务的优化，试点“系统自动提交购票订单”功能，减少了旅客购票时的紧张与焦虑，让购票变得更加便捷高效。对于学生和务工人员这两个特殊群体，铁路部门提供的贴心服务，更是体现了人文关怀。提前开启预约购票服务，让他们能提前规划行程，安心踏上回家的旅途。
车站设施的完善和服务的升级，也为旅客营造了舒适的出行环境。新增的免费充电设施，解决了旅客的“电量焦虑”；规范的绿色通道设置和重点旅客预约服务，让特殊旅客感受到社会的关爱与温暖；遗失物品查找服务的升级，更是让旅客的旅途没有后顾之忧。
铁路部门还积极营造文明出行环境，开展主题宣传活动，举办文艺活动。在春节至元宵节期间，让旅客在旅途中也能感受到浓浓的节日氛围，这不仅缓解了旅客旅途的疲惫，更传递了社会的正能量。
铁路部门在2025年春运中展现出的服务意识和创新精神，为广大旅客提供了更加优质、高效、便捷的出行体验。希望在未来，铁路部门能继续秉持这种精神，不断提升服务质量，让每一位旅客的回家路都充满温暖与美好。也期待更多行业能以铁路部门为榜样，为民众提供更贴心、更优质的服务，共同构建一个温馨和谐的社会。（张露萍）
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