马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界，及未来的所有人。其中就第一个新——新零售，他认为：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

    “新零售”概念抛出后迅速爆红，马云说的新零售为何物？

    新零售往后，即新商业时代。当前，中国零售线上线下同时面临增速压力，线上线下全渠道的融合自然而然成了创造新增长的动力。这样的趋势在今年以来就已出现：很多互联网企业开始向线下布局，科技领域如小米，不久前雷军表示明年会开两三百家线下小米之家零售店，未来争取开1000家线下店；电商领域如当当网、亚马逊开设实体书店，及亚马逊推出便利店。与此同时，一些线下传统零售企业，也在往线上延伸，如永辉超市联合京东布局O2O、电商；宜家家居在上海试水电商。

    可以看出，线上和线下的边界越来越模糊。就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质：谁能更高效地服务消费者。其实商业的规律很简单，于零售而言，虽然消费在升级，但其本质和基本法则并没有变，升级的只是各种形式和手段。

    目前，从我国的零售环境与业态现状来分析，以下四个趋势或许是值得关注的：

    1、线上线下趋于统一化、专业化。

    其实，消费者最开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验不好，且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合，未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面，打破卖家秀与买家秀的落差，提供专业的服务、产品给消费者。

   2、体验式消费、个性化、互动化融入消费者生活。

   随着用户消费需求的差异明显，一些个性化、创新性的消费模式将更受欢迎，服装品牌的传统线上营销内容较单一枯燥,多局限于单向宣传。设计师快时尚KM就在线上营销内容上集合时尚、娱乐、休闲、品酒等生活元素与消费者分享体验。例如社交媒体主页上发布新品图片，并在内容中融入搭配指南和穿衣哲学，在浏览时刺激购物灵感，也方便消费者轻松购买。KM还通过社交媒体与线下互动的成功结合快速获得大量人气。例如举办线下开业演出，国际团队双语导购服务、邀请网红驻点互动直播等活动,并邀请用户在国内的微信、微博、NICE和国外的Facebook、Instagram等平台发布活动分享，由此通过社交媒体获得了大量访问、评论、点赞和线上新顾客，也由此使得品牌成为极具互动价值的时尚品牌账号。

    3、企业生产更智能、科技化。

   随着线上线下的结合，需求及生产供给信息相互融合，从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测，以控制产能，全面消灭企业库存，提高效益。

   4、大型零售体或将面临整合重组。

   过去，品类丰富的大型综合超市拦截了大部分小超市的生意，如今，它们反过来要被社区型小型零售体所影响。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。像沃尔玛、塔吉特，已经在国外开始做小型实体零售门店服务了，人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向，相信很快，这样精细化运营的门店也会在国内出现。

   尽管移动互联网给零售领域带来了很大挑战，但总体来讲还是机遇更多，现在零售业正处于新的升级阶段。而且在全球范围内，中国零售业整体发展呈良好态势，据仲量联行发布的《全球零售目的地》（DestinationRetail）研究报告显示，中国成为亚太地区发展最为迅猛的零售业市场，其中北京成为全球增长第三快的零售市场。而新零售的到来或将为中国零售发展带来新的转机。

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