根据 统计,截至今年1月底,成都市网络理政平台通过网络信箱、微信、短信、APP移动客户端共受理群众来信6796件。诉求内容看,城市管理、城乡住房、交通管理、劳动保障、环境保护诉求量较大。从诉求办理效果看,回复办理率99.2%(较平台试运行前提高0.2个百分点),诉求解决率90.4%(较之前提高0.6个百分点),群众满意率90.6%(较之前提高0.9个百分点)。
如何从浩瀚的内容中分析最迫切、最需解决的问题?这需要提到平台的另一个亮点。“我们率先开展民生诉求全方位大数据分析。”该负责人介绍,在平台建设中,建立了全过程自动实时归集民生诉求数据库,依托大数据技术,对民生诉求数据进行整理和挖掘,构建区(市)县、市级部门办事效率模型,综合分析社情民意趋势和特点。
从大数据中,还可系统梳理政府治理中存在的薄弱环节和突出问题,研究评判区域社会治理和社会发展水平,科学评价区(市)县、市级部门的行政效能,研究改进和创新政府管理的方式方法,提升政府服务发展、服务民生的水平和能力。
市民致信成都网络理政平台 公交末班车真的延时了
成都推进“网络理政”,社会治理重“输入”更重“输出”
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