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多订宴席退不掉引顾客质疑 店方称有口头协议
时间:2012-12-10 12:18   来源:川北在线综合报道   责任编辑:毛青青

  由于宾客人数不够,原本预订的酒席剩下不少。在要求退款遭到拒绝后,一位顾客致电本报热线82333333,质疑店方此举是否合理。

  市民毛先生告诉记者,12月7日,他在汉口工农兵路的创意宾馆预订了20桌酒席,准备给孩子摆生日宴,当时协商的价格为每桌1380元。

  结果就在前天中午,由于宾客人数比预计的少,满打满算也只坐了13桌客人。在与店方协商后,毛先生又在当天下午请来4桌客人,可剩下的最后3桌却怎么也无法“消化”了。

  由于店方拒绝退款,毛先生只得要求店员将这些菜品分桌打包。但在打包时,店员将3桌菜混成了1桌,毛先生据此称自己不会接受这部分菜品,并要求店方“至少退还部分费用”,但遭到店方的拒绝。

  对此,宾馆餐饮部的夏经理告诉记者,双方在预订酒席时已达成口头协议,菜品若有多余,店方不予退换。同时,在预订之前,店方还提醒称可预留几桌的浮动空间,视届时赴宴人数而定。但毛先生坚持要按20桌一次性上菜。

  夏经理称,食材的购进和加工都是按约定进行的,“现在我们的菜都做出来了,再要退换肯定是不合理的。”

  夏经理同时提到,在毛先生提出“打包方式不对”后,店方已将包好的菜品进行还原,并完整保留了下来。“如果他们要吃,可以随时过来吃,但如果因为菜品放置时间过长出现变质,我们是不会负责的。”

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