在诸多商业业态，电子商务成为事件最多、变化最大的商业领域。2013年，不同规模和不同类型的电商企业都迎来了新的发展环境和竞争格局。2013年只剩下13天，经过各种热火朝天的竞争后，我们来看看电商这一年都发生了哪些变化。
     继O2O、B2B、B2C后，今年，电子商务领域又火了一个词，“生鲜”。一个个生鲜电商迅速起步，
 
    网上鲜果
 
从京沪粤，北京的电果网；上海的果乐汇；广东的百森水果蜂拥而至，可见市场从来就不缺第一个吃蛋糕的人；但都是针对性区域配送；
或许正是因为普通水果的唾手可得，鲜果B2C网站们无一例外的选择了走进口水果的高端路线，抛弃了作为快消品的布衣模式。对于整个B2C市场来说，水果B2C借力网络对于小众商品消费者聚集的优势，切入了一个全新的电子商务垂直细分领域。不像其他垂直B2C有领头羊，如服装类有凡客、鞋类有好乐买、数码家电类有京东，水果B2C目前为止还没有形成一个全国性的领导品牌，这与它区域性的基因有着莫大的关联。
专业进口水果商

     果乐汇是一家具有传奇色彩的生鲜电商公司，成立2年多来，已经在生鲜电商行业引领了诸多领域；已和美国加州、新西兰、智利、菲律宾、澳大利亚、越南、等国家建立直接农商对接进口平台.上所属公司是20多年从事进出口水果贸易集团；有第一资源把控水果源头和新鲜质量的优势；从全球果园到顾客手中；果乐汇全程自己把关；从果园源头采摘到空运运输再到仓库，果乐汇公司无不一一把控。网上订单出库质检严格挑选；内部员工透露：创始人汤斌经常会在订单出库质检工作场地把不均匀的水果砸在地下，总是重复说一句话“既然顾客相信的选购了我们果乐汇上的水果，我们就要给顾客继续相信我们的价值”；有保证水果到顾客手中是最源头，新鲜，健康，安全的。

    2010年8月果乐汇在上海诞生；当时水果网上购物；易果、天天果园已经非常炙手可热。经过2年多的历练，果乐汇曾经一个名不见经传的“小丫头”出落成为一个亭亭玉立 “水果公主”。
汤斌告诉记者；果乐汇没有投入大量的广告；上线后从江浙沪发展；拒绝了3次融资；第2次是中国前100企业；果乐汇不想发展这么快；因为未来市场空间很大，先把握“顾客体验”；顾客体验是第一位，从顾客登录果乐汇；查看商品对比价格到下订单；而果乐汇做好的是从把控订单出库，途中配送再到顾客手中；之后顾客对果乐汇的水果新鲜度，口感会有自己的评价；更有个性的顾客还看好水果的“卖相”。对比其他同行电商如果顾客体验感觉果乐汇比较人性化，相信顾客就会成为我们的忠实客户。
国内首家全国配送水果电商

     果乐汇上属公司有着庞大的企业客户资源；2012年下半年投资近500万开通了全国省级城市配送；目前有3个大型仓库，上海、北京、广州；保证了全国一线二线发达城市24小时必达配送服务；全国配送能持续多久，现在还是个未知数；但这块蛋糕很难吃；更说不上品尝；主要支撑源于这些大中型企业采购送全国客户。今年有许多同行水果电商在模仿，包括一些大型的综合电商生鲜频道也在开展全国市场；果乐汇今年也接到2家国内大型知名电商的邀请；合作生鲜全国配送。

     从做水果进出口贸易到电商，汤斌告诉记者：把“诚信”放在第一位，做水果电商和水果进出口不一样；电商不仅只有“诚信”才可以；更需要的是“顾客体验”；顾客体验是电商的灵魂，特别是生鲜类，过去的2年之余电商历练中，我深深感触，顾客体验是电商的灵魂，更是果乐汇未来的灵魂，虽然背后有强大的进口水果经营经验；但没有良好的顾客体验，果乐汇是不能在行业中脱颖而出、未来是更不会长久。

    相关专业人士评论；生鲜全国配送目前国内还是冷链；果乐2013年尝试水果全国配送；为生鲜行业及水果同行打好了全国第一枪。
口碑发展未来市场

     果乐汇从成立至今未投入大量的广告和宣传；而是主要依靠是人际口碑发展。相信许多企业经理人到年终喜欢关注的一件事，就是企业年营业额；而果乐汇不是用年营业额来衡量企业的增长；用的是忠实会员来衡量，果乐汇2013截止到12月12日数据显示，一个忠实会员（个人）一年订购水果金额一般在2万元至2.5万元；如果用年营业额几千万来实现企业目标，相信许多同行包括其他行业都会感觉有点困难；但换种方式用忠实会员来实现就简单的多；1千万年营业额就等于500个忠实会员。不包括大中型企业采购；果乐汇就是基于会员模式的发展理念来实现企业增长目标。

    电商大战双11和双12；订单金额分别是358.878.987和1228.943.142；年终盛典双12由于企业客户采购的比较踊跃。将近是双11 的4倍。

     谈及果乐汇，谈及内心的梦想，汤斌不免有些激动和喜悦，他告知记者“我们果乐汇有一个小小的梦想，那就是提供给顾客一份安全、健康、美味的水果之外，更能为客户提供一种便捷稳定、舒心体贴的消费体验，而这一切都来自于深耕产业的决心和努力，我们希望与产业一起打造合作共赢的全球鲜果产业链，为中国的食品安全贡献一份小小的力量。”。
　
 

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