近期上海市消保委以普通消费者的身份在14家知名网站随机购买了16件大闸蟹商品，发现缺斤少两的现象. 新蛋网销售的标称“一统阳澄阳澄湖大闸蟹”也在此名单之中. ，在本次的抽查中对于存在大闸蟹缺斤少两的现象新蛋深表诚挚歉意，承诺往后加强监管非自营类别的商家产品，“我们新蛋坚决维护顾客的权益, 主动补偿所有2013年在新蛋购买大闸蟹的用户年货大礼，让我们的用户能够开心过年。新蛋永远与顾客站在一起，”新蛋高层表示。
 
    金秋时节正是大闸蟹“风靡一时”的季节，许多蟹迷除了去阳澄湖等品尝美味之外，也会选择通过网络或者电视购物等平台进行购蟹，价格优惠是这些平台的最大优势，本次消保委抽查出的新蛋网的一统阳澄阳澄湖大闸蟹虽并非新蛋网自营商品，为商家入驻，新蛋虽作为一家以3C数码产品为主的电商平台, 大闸蟹乃远道而来，成为新蛋网商家入驻的成员之一。 “我们接收到消息后第一时间与商家联系沟通，为顾客争取他们应有的权益，新蛋网绝对会严格监督入驻商家的产品，每一位在2013年购蟹的用户都会获得由新蛋及商家共同提供的年货大礼补偿，并且对于重点关怀客户，我们会提供温泉之旅的礼券等关怀礼品”新蛋市场部总监张唯勤声明。
 
     除了对于已经购买大闸蟹用户的补偿之外，新蛋网对于接下来的所有供应商都会进行更严苛的资质审核，像是对于大闸蟹这样较容易有“水分”的产品，会加强产品入库前的审核以及抽查，确保用户买到的每一只蟹都是肥美丰满的，而不是瘦骨嶙峋的。“大闸蟹的事件不會影响运营",新蛋市场部总监张唯勤表示。"我们致力于让用户的生活质量更好, 在我们自营的电子产品方面，我们依旧保持产品品质优先、服务领先的优势。新蛋的七天无理由退换货政策能更完善的保障我们用户的权益，更放心的在新蛋网购物。"

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