原标题:拼多多暴跌真相:卖家的愤怒
最近拼多多高管公开唱衰自己,大概意思是,全球大环境都不太行,我们短期利润别指望了,长期利润也别指望了,直接导致股价两天跌掉了超过三分之一。
谁想得到拼多多最大的一刀,砍向了自己。
至于原因,众说纷纭,但在我们看来,很重要的一点是:越来越多的人,从嘲笑拼多多,理解拼多多,再到使用拼多多,但另一边,却牺牲了广大卖家。
就在一个月前,拼多多广州总部,几百位海外版拼多多也就是Temu上的卖家找上了门。大家都知道,这上门肯定不是来送锦旗的,而是来要说法的。
为什么卖家这么生气?Temu不是横扫海外市场吗?
确实是,上线2年不到,一度霸榜苹果下载排行榜,规模仅次于亚马逊,还直接带动母公司拼多多的股价起飞。海外势如破竹,也和国内差不多:不惜一切代价,做到 低价。毕竟爱便宜不分中外。
只不过,卖家的利益,似乎,成了所谓的“代价”。
简单说:你买一样东西人卖你多少钱,卖家说了不算了,平台说了算。
首先,类似海选,平台相中你家的货觉得能火,就猛砸流量,砸成大爆款。当然,流量不能白给你,你必须给出超低价格。别的卖家不服气说我家的货不比这差,价格还能更低,选我!这么循环下去,就差赔钱干。
而流量这种稀缺资源一旦人人都要,最后只会让获取的门槛越来越苛刻。
不出意外的,马上又卷出了2.0升级版玩法。
平台开始每周发布一个卖家价格排行榜,那些被认为价格不够低的卖家,会被盖章认证:你,不达标!累计3天不达标,店铺的一些权益,就没法再享受了。
也许是觉得效率还不够高,3.0版本来了:平台干脆直接帮卖家改价格。具体怎么干呢?平台会给卖家弹出一份自动跟价协议,想要流量,就给我签了它!一旦签了,相当于授权平台直接改价,一天最多能自动降价15%。
有人表示至少买家爽了。如果价格太低要亏本,不卖不就行了?
如果只是压价,卖家可能还能忍。真让大家破大防的,是仅退款。
经常剁手的家人应该很熟悉,就是你网购之后只要觉得货有问题,平台支持你不退货,直接退钱。对卖家来说,意味着退钱,拿不回东西,还要被平台罚款。可以理解,这个策略的初衷,是为了杜绝大量劣质产品,保护买家的利益。可这个功能一推出立刻陷入了巨大的争议。支持的觉得这是惩治不良商家的神兵利器,反对的发现,这种主张漏洞太明显了,几乎就是变相支持零元购,更别提还有紧跟的罚款。
一些去总部门口的那些卖家,就因为仅退款,少的被罚几万,多的几百万,卖家都担心拼多多怕不是要把罚款当商业模式吧?
而在更早的今年3月,大量国内卖家也曾经冲到拼多多自营店铺和品牌店铺,先集中下单,然后迅速仅退款,这叫你自己制定的政策,自己也尝尝,有些卖家甚至还直接起诉频频“薅羊毛”的用户。
站在他们的角度非常好理解:对平台来说,买家很重要,但卖家就不重要?如果极限压榨那我不玩了总可以吧?拼多多的二季度财报,广告收入的增幅,下降了小一半。所谓的广告收入,基本就是卖家站内买流量的钱。
所以,为什么之前拼多多高管讲,要牺牲短期利润,长期也一样,要放慢节奏?很有可能,是平台终于意识到,卖家,和买家一样重要。过去那套过度压榨中小卖家的模式,必须改,拼多多以后要想继续增长,不能把他们当成耗材。否则卖家没了,买家也会受影响。
不过,只有拼多多这么干过吗?它走的每一步,几乎都有几个老前辈的影子。
2012年淘宝商城的中小卖家上演的十月围城,几乎和这次拼多多面临卖家危机一个模子刻出来的。那年淘宝商城突然宣布进驻卖家的年费从6000元涨到3万或者6万,只有销售额达标这钱才能退;而同时卖家违约保证金也从1万涨到 5万 15万,理由是要用来优先赔付消费者。结果愤怒的中小卖家大量去品牌店里下单即退款,同时给差评,表达不满。虽然最终矛盾平息,但当时中小卖家的声音,放到现在居然一样合适:
电商平台刚创立的时候,是靠大量中小卖家抬高了人气和销售额,而平台大了之后,又要提高门槛把我们排挤出去,这种行为无法容忍。
不光电商,从外卖小哥,到网约车司机,甚至每一个自嘲是“社畜”的辛苦打工人,不是困在价格里,就是困在算法中。
只有当个体被压到极限,反噬到平台,才可能换来平台的反思和退让。但每一个个体对平台单方面的依赖,让我们跟平台之间,永远也无法真正的平权。
所以这样的博弈故事,会一直持续。
Tupac说:战争来了又走,但我的战士始终忠诚。
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