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铁路服务再升级 助旅客踏上回家路
时间:2017-01-20 16:00   来源:川北在线原创(guangyuanol.cn)   责任编辑:毛青青

川北在线核心提示:铁路服务再升级 助旅客踏上回家路 春运期间,铁路部门为实现平安、有序、温馨春运目标,大量增开旅客列车,最大限度地满足旅客出行需求。春运以来,长三角铁路客流增势强劲。春运6天,上海铁路局安全发送旅客逾1000万人次,同比增长24%。该局在开行858.5对图定旅客列车


  铁路服务再升级 助旅客踏上回家路
 
  春运期间,铁路部门为实现“平安、有序、温馨”春运目标,大量增开旅客列车,最大限度地满足旅客出行需求。春运以来,长三角铁路客流增势强劲。春运6天,上海铁路局安全发送旅客逾1000万人次,同比增长24%。该局在开行858.5对图定旅客列车的基础上,增开194.5对客车,总数达1053对,同比增加98对、增幅10.3%。充分发挥高铁主力军作用,春运安排动车组达到663对,占比达63%,运力为历年之最。
 
  同时,为应对春运大客流,上海铁路局发挥普速列车的优势,提前备战,调集3160辆普速列车辆,投入679万元对车辆空调、供水等设备设施进行整修保养,投入3200万元更新卧具备品,确保硬件整治质量达标;克服各种困难,通过内部挖潜增开列车乘务员3389名,解决人员不足的矛盾。上海南至成都等方向春运列车提前上线,于1月8日陆续开行,南征北战。
 
  面对春运大客流压力,上海铁路局服务质量不打折,该局加大力度,改进站、车标识和地面地标引导服务;高铁站车餐饮、保洁服务,实现专业化;站车广播文明出行服务指南,高铁动车禁止旅客车厢吸烟;在站、车上设立“上铁雷锋服务站”,构成了一个温情的爱心接力服务网络;配合公安部门打票贩,净化站车治安环境。同时还主动适应变化,提升售票服务品质,在苏浙皖沪境内铁路148个车站部分人工售票窗口和自助售票机开通支付宝购票功能,并同步升级线上线下购票便捷服务。
 
  这些化繁为简的小举动,反映了铁路在市场化改革过程中,紧跟时代潮流,提升购票渠道的多元化,以服务旅客为中心的服务改革宗旨,让旅客回家的道路更通畅。铁路的暖心举措让春运更加温暖。
 
  铁路服务再升级 助旅客踏上回家路
 
  春运期间,铁路部门为实现“平安、有序、温馨”春运目标,大量增开旅客列车,最大限度地满足旅客出行需求。春运以来,长三角铁路客流增势强劲。春运6天,上海铁路局安全发送旅客逾1000万人次,同比增长24%。该局在开行858.5对图定旅客列车的基础上,增开194.5对客车,总数达1053对,同比增加98对、增幅10.3%。充分发挥高铁主力军作用,春运安排动车组达到663对,占比达63%,运力为历年之最。
 
  同时,为应对春运大客流,上海铁路局发挥普速列车的优势,提前备战,调集3160辆普速列车辆,投入679万元对车辆空调、供水等设备设施进行整修保养,投入3200万元更新卧具备品,确保硬件整治质量达标;克服各种困难,通过内部挖潜增开列车乘务员3389名,解决人员不足的矛盾。上海南至成都等方向春运列车提前上线,于1月8日陆续开行,南征北战。
 
  面对春运大客流压力,上海铁路局服务质量不打折,该局加大力度,改进站、车标识和地面地标引导服务;高铁站车餐饮、保洁服务,实现专业化;站车广播文明出行服务指南,高铁动车禁止旅客车厢吸烟;在站、车上设立“上铁雷锋服务站”,构成了一个温情的爱心接力服务网络;配合公安部门打票贩,净化站车治安环境。同时还主动适应变化,提升售票服务品质,在苏浙皖沪境内铁路148个车站部分人工售票窗口和自助售票机开通支付宝购票功能,并同步升级线上线下购票便捷服务。
 
  这些化繁为简的小举动,反映了铁路在市场化改革过程中,紧跟时代潮流,提升购票渠道的多元化,以服务旅客为中心的服务改革宗旨,让旅客回家的道路更通畅。铁路的暖心举措让春运更加温暖。(陶勇立)

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