铁路服务再升级 助旅客踏上回家路
时间：2017-01-20 16:00 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
川北在线核心提示：铁路服务再升级 助旅客踏上回家路 春运期间，铁路部门为实现平安、有序、温馨春运目标，大量增开旅客列车，最大限度地满足旅客出行需求。春运以来，长三角铁路客流增势强劲。春运6天，上海铁路局安全发送旅客逾1000万人次，同比增长24%。该局在开行858.5对图定旅客列车
铁路服务再升级 助旅客踏上回家路
春运期间，铁路部门为实现“平安、有序、温馨”春运目标，大量增开旅客列车，最大限度地满足旅客出行需求。春运以来，长三角铁路客流增势强劲。春运6天，上海铁路局安全发送旅客逾1000万人次，同比增长24%。该局在开行858.5对图定旅客列车的基础上，增开194.5对客车，总数达1053对，同比增加98对、增幅10.3%。充分发挥高铁主力军作用，春运安排动车组达到663对，占比达63%，运力为历年之最。
同时，为应对春运大客流，上海铁路局发挥普速列车的优势，提前备战，调集3160辆普速列车辆，投入679万元对车辆空调、供水等设备设施进行整修保养，投入3200万元更新卧具备品，确保硬件整治质量达标；克服各种困难，通过内部挖潜增开列车乘务员3389名，解决人员不足的矛盾。上海南至成都等方向春运列车提前上线，于1月8日陆续开行，南征北战。
面对春运大客流压力，上海铁路局服务质量不打折，该局加大力度，改进站、车标识和地面地标引导服务；高铁站车餐饮、保洁服务，实现专业化；站车广播文明出行服务指南，高铁动车禁止旅客车厢吸烟；在站、车上设立“上铁雷锋服务站”，构成了一个温情的爱心接力服务网络；配合公安部门打票贩，净化站车治安环境。同时还主动适应变化，提升售票服务品质，在苏浙皖沪境内铁路148个车站部分人工售票窗口和自助售票机开通支付宝购票功能，并同步升级线上线下购票便捷服务。
这些化繁为简的小举动，反映了铁路在市场化改革过程中，紧跟时代潮流，提升购票渠道的多元化，以服务旅客为中心的服务改革宗旨，让旅客回家的道路更通畅。铁路的暖心举措让春运更加温暖。
铁路服务再升级 助旅客踏上回家路
春运期间，铁路部门为实现“平安、有序、温馨”春运目标，大量增开旅客列车，最大限度地满足旅客出行需求。春运以来，长三角铁路客流增势强劲。春运6天，上海铁路局安全发送旅客逾1000万人次，同比增长24%。该局在开行858.5对图定旅客列车的基础上，增开194.5对客车，总数达1053对，同比增加98对、增幅10.3%。充分发挥高铁主力军作用，春运安排动车组达到663对，占比达63%，运力为历年之最。
同时，为应对春运大客流，上海铁路局发挥普速列车的优势，提前备战，调集3160辆普速列车辆，投入679万元对车辆空调、供水等设备设施进行整修保养，投入3200万元更新卧具备品，确保硬件整治质量达标；克服各种困难，通过内部挖潜增开列车乘务员3389名，解决人员不足的矛盾。上海南至成都等方向春运列车提前上线，于1月8日陆续开行，南征北战。
面对春运大客流压力，上海铁路局服务质量不打折，该局加大力度，改进站、车标识和地面地标引导服务；高铁站车餐饮、保洁服务，实现专业化；站车广播文明出行服务指南，高铁动车禁止旅客车厢吸烟；在站、车上设立“上铁雷锋服务站”，构成了一个温情的爱心接力服务网络；配合公安部门打票贩，净化站车治安环境。同时还主动适应变化，提升售票服务品质，在苏浙皖沪境内铁路148个车站部分人工售票窗口和自助售票机开通支付宝购票功能，并同步升级线上线下购票便捷服务。
这些化繁为简的小举动，反映了铁路在市场化改革过程中，紧跟时代潮流，提升购票渠道的多元化，以服务旅客为中心的服务改革宗旨，让旅客回家的道路更通畅。铁路的暖心举措让春运更加温暖。（陶勇立）
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