信息化春运为您出行“减忧”
时间：2017-01-20 16:07 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
川北在线核心提示：信息化春运为您出行减忧 一年一度的春运大幕已经拉开，记者近日在广铁集团调研发现，近年来，铁路部门紧贴群众需求，在运能有限的刚性约束下大力提升柔性服务水平，着力以信息化手段提升服务效能，以人性化措施提升服务温度，以市场化机制拓展服务深度，实实在在地提升
信息化春运为您出行“减忧”
一年一度的春运大幕已经拉开，记者近日在广铁集团调研发现，近年来，铁路部门紧贴群众需求，在运能有限的刚性约束下大力提升柔性服务水平，着力以信息化手段提升服务效能，以人性化措施提升服务温度，以市场化机制拓展服务深度，实实在在地提升了广大群众的出行体验。（1月17日 中新网）
众所周知，只有我们等火车，没有火车等我们的道理，毕竟一趟列车承载着上千的旅客，不能因为一个人有事，耽误了其他旅客的行程。但我们也知道随着春运的来临，不断的增开列车，外加之天气的影响，火车临时晚点也在情理之中，但我们以往只有到了火车站才知道火车是否晚点，在哪候车等信息，所以我们只得提前一段时间到达火车站候车，而这样在平时可能不会有什么影响，但在春运这样一个集中迁徙的时期，就很容易发生突发事件，极易导致大量旅客在火车站聚集、滞留。
随着铁路不断的升级换代，如今旅客购票只需要打开手机便可以轻松解决这这一难题。如广铁集团率先在“广州铁路”微信公众号上退出了公共服务平台，以日历的形式推出“购票期限”“列车时刻”“晚点查询”“余票信息”“候乘场所”“3D导航”等信息，让旅客掌握信息更方便、更及时，让旅客感到尽管火车站离我们千里，实际就在我们身边。
给旅客带来全新体验的同时，铁路在服务旅客上更是下足了功夫，让旅客感到“家”的温暖。如我们日常在生活中去较高当的酒店时，都会有服务员为我们拎包，送至我们的房间门口，如今铁路也推出了小推车服务，让旅客刚到一进火车站便到了星级酒店的快感。不仅如此，为了能方便旅客走得更加舒心，铁路还开放空调客车交流插座供电，部分重点车站实行餐饮、零售网点24小时营业等服务，为旅客消愁。
春运正在如火如荼的进行着，虽说今年的改变并不是那么轰轰烈烈，但这点滴的小举措足以彰显铁路在“精”字上下的投入。笔者相信，每一次的春运都是一次起点，都是给旅客带来全新出行的一种磨练，未来铁路出行将让您出行无忧！（文/廖超 徐安宏）
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