越是一头热越要冷思考
时间：2017-07-18 23:44 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
越是一头热越要冷思考
7月17日，北京商报发表题为《抢食铁路订餐 外卖平台一头热》的文章称：铁总推出动车组列车互联网订餐服务，让众多餐饮企业跃跃欲试。目前三大外卖平台都已经尝试与相关部门沟通，欲涉足铁路订餐项目，但进展并不顺利。面对正释放明显开放信号的铁路餐饮市场，野心勃勃的外卖平台遇到了重重的现实困境。
饭要一口一口吃，路要一步一步走。改革开放近40年的历史经验证明，步步为营，才能稳扎稳打。越是改革的攻坚期、艰难处，越要冷静思考，不为杂音所扰，把好推进节奏。大胆设想、审慎决策、试点先行、防范风险、总结经验、全面推广，这应该是国有企业改革所应该遵循的基本规律和基本程序。
毋庸讳言，对于铁路的餐饮服务工作，前期确有一些负面反映。也正是因为看到了餐饮服务与旅客需求之间存在的差距，铁总推出了“互联网+高铁餐饮”的创新服务模式。但是，方向是对的，步子就一定要迈得快吗？既然确定了要实行动车组列车互联网订餐服务，就一定要把所有愿意参与的企业都拉进来，实行自由市场的竞争吗？未见得！
老人们常说，“快是慢，慢是快。”作为一家始终坚持以“人民铁路为人民”为宗旨的国有企业，相信铁路不是不想改，不是不快改。反观铁总近几年的改革进程，总是慎之又慎，既要保证改革能够解决旧问题，还要保证改革不出现新问题。关于这一点，12306验证码改进的过程，已经给出了充分的证明。
与外卖平台的技术对接问题，食品安全的保证问题，配送成本的控制问题，这些都需要在实践中摸索。这还只是目前我们能够设想到的。还有没有其他潜在的问题，同样需要在27个车站试行的过程中不断发现并逐一解决。即使在很快的将来，在把这一服务从27个车站向全路所有高铁站推开过程中，量变会不会引起质变，也需要铁总时刻关注，及时发现问题、及时改进服务。
越是一头热，我们就越需要冷思考。在对待钓鱼岛问题上如此，对待萨德部署上如此，在对待中印边界上如此，在对待铁路互联网订餐服务上，同样如此。只要方向对，只要走下去，就一定能达到目的地。希望铁路不会因为个别企业的个别问题，个别网民的个别言论乱了阵脚。（姬海龙）
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