具体来说,在集客方面,北京汽车首先会大量追踪收集潜客信息,并通过DLM管理体系进行逐层筛选,最终形成从潜客挖掘到保有客户维系的精细化管理,提升集客转化率。同时鼓励经销商大胆尝试终端集客新举措,如“洗车集客”等方案,销售转化率非常之高。
解决了集客问题之后,如何在集中的时间空间内让品牌和产品信息迅速发酵,营造“气场”就成为达成销售的关键。而北汽绅宝的造势方式则更加直接,就是传承自SAAB的经典品牌活动——“陆上飞行秀”。今年2月,陆上飞行秀从香港拉开序幕。随着北汽绅宝5月上市,陆上飞行秀在北京、昆明、青岛、郑州、成都、南京等城市陆续上演,所到之地均掀起万人空巷的热潮。据统计,陆上飞行秀的观众人数累计已经超过5万人,现场下订单购车约2000台。未来三个月里,还将有10余场“迷你飞行秀”陆续上演,全年将累计表演近30场。
营造气场毕竟只是短期效应,而产品营销则是一个长期的过程。通过集客、发酵的过程,绅宝已经将目标人群的范围锁定得非常精准,而48小时离店试驾的推出,则为目标用户提供了无缝对接的体验机会。对消费者而言,大多数品牌的试驾时间和路线都是4S店严格规定的,试驾过程也由销售顾问全程“监督”,因此很难尽兴。对于主打性能的绅宝而言,北京汽车敢于让用户在长达48小时的过程中充分体验产品性能,既表现出了自主品牌难得的自信,也表达了对用户的十足诚意。根据北京汽车终端销售统计,参加48小时离店试驾活动的用户,最终成交已超过百辆。
经过前几个步骤之后,消费者一般都已进入到购买决策的最后一环,因此促销政策的制定对于最终成交具有决定性影响。据了解,10月起北京汽车出台了“1元信贷”、二手车原值回购等力度空前的优惠政策。此外,消费者购车时还可以享受北京汽车提供的3000元购车补贴、以及经销商提供的 价值10000元购车礼包,其吸引力可见一斑。
信赖服务 与消费者利益同进同退
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